Handelsbetingelser

Gældende fra: 30. Juli 2026

Kort fortalt
Du har 14 dages fortrydelsesret fra du har købt.
Vil du bruge en tid inden de 14 dage er gået, skal du aktivt sige ja til det. Så mister du fortrydelsesretten for den del der er leveret. Det står tydeligt i bestillingen, og du bliver ikke bedt om det uden at få det at vide.
Du kan flytte eller aflyse en aftalt tid indtil 24 timer før uden at betale for den.
En coachingsamtale er ikke kun den tid vi taler sammen. Der ligger forberedelse før, og du får materiale tilsendt bagefter.
Resten af siden er detaljerne.

1. Hvem du handler med
angst.dk drives af coach og psykoterapeut MPF Flemming Bust.
Sælger er:
HeadTrainer SRL Drumul Padurea Neagra, Nr. 19-85, Bl. 30B, Etaj 3, Ap. 34 014044 Bukarest Rumænien
Registreringsnummer (CUI): 51811511
E-mail: flemming@angst.dk Telefon: +45 93 30 20 30
Selskabet er registreret i Rumænien og sælger til danske forbrugere. Du er dækket af de danske forbrugerregler. Se punkt 14.

2. Hvad du kan købe
Ydelser, indhold og priser fremgår af den enkelte side her på angst.dk.
Den beskrivelse og den pris der vises, når du bestiller, er den der gælder. Du får det hele gentaget i din ordrebekræftelse.

3. Hvad ydelsen er, og hvad den ikke er
Det her står med vilje før betalingsbetingelserne.
Det du køber, er coaching. Samtaler og materialer på angst.dk er coaching og formidling af viden om nervesystemet.
Det er ikke terapi, ikke lægebehandling, ikke psykiatrisk behandling og ikke psykologisk udredning.
Der stilles ingen diagnoser. Der udskrives ingen medicin. Der udarbejdes ingen erklæringer til myndigheder, forsikringsselskaber eller arbejdsgivere. Der føres ingen journal efter sundhedslovgivningens regler, fordi coaching ikke er omfattet af dem.
Flemming Bust er uddannet psykoterapeut og medlem af Dansk Psykoterapeutforening (MPF), og arbejder efter foreningens etiske regler, som du kan læse her: https://psykoterapeutforeningen.dk/raadgivning-og-karriere/fag-og-etik/etikregler. 
Uddannelsen ligger bag ydelsen. Den ændrer ikke på hvad du køber. Du køber coaching.
Vi lover ikke et bestemt resultat. Ingen kan det. Du køber tid, faglighed og et forløb, ikke et udfald.
Har du en igangværende behandling hos læge, psykiater eller psykolog, erstatter coaching den ikke. Vær åben over for begge parter om at du gør begge dele.
Er det du står i behandlingskrævende, er coaching ikke det rigtige. Så siger vi det, og henviser dig videre.

Ved akut krise: ring til din læge, Livslinien på 70 201 201, eller 112.
Vi tilbyder ikke akut hjælp og læser ikke henvendelser uden for åbningstid.

4. Priser
Alle priser er i danske kroner og [inklusive / eksklusive] moms.
Prisen der vises på bestillingstidspunktet er den der gælder. Ændrer vi priser, gælder ændringen ikke køb der allerede er gennemført.

5. Sådan indgås aftalen
Du vælger en ydelse, udfylder dine oplysninger og gennemfører bestillingen.
Aftalen er indgået når du modtager en bekræftelse på e-mail. Bekræftelsen indeholder hvad du har købt, prisen, tidspunktet hvis der er aftalt et, og disse handelsbetingelser.
Kommer der ingen bekræftelse inden for et par minutter, er aftalen ikke registreret. Skriv til flemming@angst.dk.
Vi forbeholder os ret til at afvise en bestilling. Sker det, får du besked og pengene tilbage med det samme. Vi behøver ikke oplyse en grund, men vi gør det som regel.

6. Betaling
Du betaler først, når ydelsen er leveret.
Sammen med materialet modtager du en faktura og et betalingslink. Du kan betale med kort, Apple Pay og MobilePay. Betalingen håndteres af Stripe.
Vi ser og gemmer ikke dine kortoplysninger.
Betalingsfrist: 2 dage fra fakturadatoen.
Betales der ikke til tiden, sender vi en påmindelse. Herefter kan der pålægges rykkergebyr og renter efter rentelovens regler.

7. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Fristen løber fra den dag aftalen blev indgået, altså fra du modtog bekræftelsen. Køber du et fysisk produkt, løber fristen fra du modtager det.
Sådan fortryder du. Skriv til flemming@angst.dk inden fristen udløber. Du behøver ikke begrunde det. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, som er vedhæftet din ordrebekræftelse, men du kan lige så godt bare skrive at du fortryder.
Pengene tilbage. Vi tilbagefører beløbet senest 14 dage efter vi har modtaget din besked, med samme betalingsmiddel som du brugte.
7.1 Når du vil starte inden de 14 dage er gået
Det her er den vigtigste undtagelse, og den rammer de fleste.
Vil du have en tid inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal du udtrykkeligt bede om det og bekræfte at du er klar over at du mister fortrydelsesretten når ydelsen er leveret fuldt ud. Du gør det ved at sætte et flueben, når du booker. Sætter du det ikke, kan vi ikke give dig en tid før de 14 dage er gået. Fluebenet skal sættes inden samtalen, ikke i forbindelse med betalingen, fordi betalingen først sker efter at ydelsen er leveret.
Fortryder du undervejs i noget du har bedt om at starte, betaler du for den del der er gennemført, og får resten tilbage.
Bemærk at forberedelsen tæller med. Er den udført, er den leveret, også selvom samtalen endnu ikke er holdt. Se punkt 9 for hvad en samtale består af.
7.2 Digitalt indhold
Køber du noget der downloades eller åbnes med det samme, mister du fortrydelsesretten når downloaden er startet. Det kræver at du udtrykkeligt har sagt ja til at starte og har bekræftet at du kender konsekvensen. Også her sker det med et flueben, ikke automatisk.

8. Afbud, ombooking og udeblivelse
Fortrydelsesretten i punkt 7 handler om købet. Reglerne her handler om den enkelte aftalte tid.
Ombooking. Du kan flytte en aftalt tid indtil 24 timer før. Skriv til flemming@angst.dk eller brug linket i bekræftelsen. Det koster ikke noget.
Afbud senere end 24 timer før. Tiden regnes som brugt, og der refunderes ikke. Grunden er dels at tiden er reserveret til dig og ikke kan gives til andre med så kort varsel, dels at forberedelsen på det tidspunkt er udført.
Udeblivelse. Møder du ikke op og har ikke meldt afbud, regnes tiden som brugt.
Akut sygdom eller lignende. Skriv til os. Vi finder en løsning. Denne bestemmelse er ikke tænkt som en fælde.
Aflyser vi. Bliver vi nødt til at aflyse, får du besked hurtigst muligt og tilbudt en ny tid. Passer den ikke, får du pengene tilbage for den aflyste tid. Du kommer aldrig til at betale for en samtale vi har aflyst, uanset hvor sent det sker.
Har du taget fri fra arbejde for at holde en tid der bliver aflyst, kan vi som regel tilbyde en ny tid uden for almindelig arbejdstid eller i weekenden. Sig til, hvis det passer dig bedre.
Hvorfor vi aflyser. 
En coachingsamtale kræver at jeg er skarp hele vejen igennem. Kan jeg ikke levere den kvalitet på dagen, aflyser jeg frem for at gennemføre. Det sker sjældent, og det koster dig ingenting. Det er billigere for os begge end en samtale der ikke er noget værd.

9. Sådan foregår det
En coachingsamtale består af tre dele. Du er kun til stede under den ene.
Forberedelse. Inden samtalen gennemgår jeg det du har oplyst, og forbereder hvad vi skal arbejde med. Det sker før du logger på, og det er en del af det du køber.
Samtalen. Foregår online. Længden aftales ved bestillingen og står i din ordrebekræftelse, da den varierer efter hvad du har valgt. Du modtager et link senest 6 timer før. Samtalen starter og slutter på det aftalte tidspunkt. Kommer du for sent, slutter den alligevel til tiden.
Materiale. Efter samtalen udarbejder jeg materiale ud fra det vi har talt om, og sender det til dig senest to hverdage efter. Som regel kommer det dagen efter.
Ydelsen er først leveret fuldt ud, når materialet er sendt. Det har betydning for fortrydelsesretten, se punkt 7.
Samtaler optages ikke. Optager du selv en samtale, kræver det at det er aftalt på forhånd.

10. Hvis noget går galt
Er ydelsen ikke som beskrevet, eller går der noget teknisk galt fra vores side, så skriv til flemming@angst.dk inden for rimelig tid.
Vi tilbyder som udgangspunkt at levere ydelsen igen. Kan det ikke lade sig gøre, får du pengene tilbage helt eller delvist.
Køber du et fysisk produkt, gælder købelovens regler om mangler, herunder to års reklamationsret.

11. Ansvar
Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller tabt arbejdsfortjeneste.
Vi er ikke ansvarlige for forhold uden for vores kontrol, for eksempel nedbrud hos internet- eller videoudbydere.
De beslutninger du træffer i dit eget liv på baggrund af en coachingsamtale, er dine. Se punkt 3 om hvad ydelsen er.

12. Rettigheder til materiale
Alt indhold på angst.dk og alt materiale du modtager i forbindelse med et køb, er beskyttet af ophavsret og tilhører HeadTrainer SRL.

Det må du gerne.

Bruge materialet selv, så meget du vil.

Citere fra det med tydelig kildeangivelse. Det er en ret du har, og vi vil gerne citeres.

Vise det til andre i din egen private sammenhæng.

Det må du ikke uden skriftlig aftale.

Kopiere eller gengive materialet helt eller delvist, i nogen form.

Videresælge det, dele det offentligt eller lægge det op på nettet.

Bruge det i din egen undervisning, supervision, rådgivning eller markedsføring.

Bearbejde det, oversætte det eller udgive det i en ændret udgave.

Tekst- og datamining.

Vi forbeholder os udtrykkeligt retten til tekst- og datamining efter ophavsretslovens regler.
Indholdet må ikke bruges til udvikling eller træning af sprogmodeller eller anden maskinlæring uden skriftlig aftale.

Hvis du er i tvivl, så skriv til flemming@angst.dk.
Vi siger som regel ja, når vi bliver spurgt.

13. Dine personoplysninger
Vi behandler dine oplysninger som beskrevet i privatlivspolitikken
Skriver du om hvordan du har det, er det følsomme oplysninger, og de behandles kun med dit udtrykkelige samtykke.

14. Lovvalg og klage
Aftalen er underlagt dansk ret.
Er du forbruger med bopæl i Danmark, kan du altid støtte ret på de ufravigelige danske forbrugerregler, uanset hvor selskabet er registreret. Du kan også anlægge sag ved domstolen på din egen bopæl.
Klag til os først. Skriv til flemming@angst.dk. De fleste ting løses dér.
Kommer vi ikke videre, kan du klage til:
Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg naevneneshus.dk

15. Ændringer
Vi kan ændre disse betingelser. Ændringer gælder kun køb der er gennemført efter ændringen.
Det er den version du fik med din ordrebekræftelse, der gælder for dit køb.

16. Kontakt
Flemming Bust, coach og psykoterapeut MPF 
HeadTrainer SRL Drumul Padurea Neagra, Nr. 19-85, Bl. 30B, Etaj 3, Ap. 34
014044 Bukarest, Rumænien
CUI: 51811511 
flemming@angst.dk 
+45 93 30 20 30